این سند به منظور تعیین شرایط و ضوابط دریافت خدمات گوگل ادز از جانب مجموعه HDM تهیه شده است. لازم است بدانید تا ارائه کلیه‌ی خدمات تبلیغاتی نیابتی از طریق پلتفرم بین‌المللی Google Ads از جانب مجموعه HDM تابع شرایط و مقررات مندرج در این سند است.
استفاده از هرگونه خدمات ارائه‌شده از سوی مجموعه HDM، شامل و نه محدود به ایجاد و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، شارژ حساب کاربری، مدیریت پنل گوگل ادز، گزارش‌گیری و سایر امکانات تبلیغاتی، فنی و مالی، به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سند از سوی مشترک/کاربر تلقی می‌گردد. این پذیرش، دارای اعتبار قانونی و در حکم امضای الکترونیکی مشترک خواهد بود.
بخش اول: تعاریف و اصطلاحات:
- «مجموعه HDM» منظور آژانس دیجیتال مارکتینگ HDM است که خدمات موضوع این سند را به مشترک ارائه می‌دهد.
- «مشترک» منظور شخصی حقیقی/حقوقی است که پس از ورود، ثبت‌نام در حساب کاربری اقدام به دریافت خدمات نیابتی گوگل ادز میکند.
- «حساب کاربری» منظور دشبورد مشترک به آدرس crm.hdmarketing.org است.
- «گوگل ادز» منظور از گوگل ادز یا تبلیغات گوگل ابزاری است که امکان انجام تبلیغات در موتور جستجوی گوگل و سایر ابزارهای مرتبط با آن را ایجاد میکند.
- «پنل گوگل ادز» منظور از پنل گوگل ادز حساب کاربری گوگل ادزی است که مجموعه HDM از طریق آن خدمات موضوع این سند را ارائه می‌دهد.
- «شارژ» منظور میزان اعتبار تعلق گرفته در پنل گوگل ادز است که متعاقب پرداخت از جانب مشترک برای ایشان در پنل گوگل ادز منظور می‌شود.
- «کارمزد» منظور از کارمزد، میزان اعطایی به مجموعه HDM از هر پرداخت از باب ارائه خدمات موضوع سند حاضر است.
بخش دوم: قواعد کلی
- مشترک تعهد و تضمین میکند که خدمات گوگل ادز ارائه شده را صرفا در خصوص کسب‌وکاری که به مجموعه HDM اعلام کرده است استفاده کند.
- در صورتی که مشترک پیش از دریافت خدمات از مجموعه HDM، اکانت گوگل ادزی داشته باشد باید این موضوع را به مجموعه اعلام کند؛ در غیر این صورت کلیه عواقب تعلیق اکانت گوگل ادز تخصیص یافته به وی بر عهده خود اوست.
- ساخت اکانت گوگل ادز توسط مجموعه HDM برای مشترک و شروع ارائه خدمات ممکن است زمان‌بر و یا منوط به مواردی نظیر احراز هویت کسبوکار مشترک (Verify) برای گوگل باشد. این امر بدین دلیل است که خدمات پلتفرم گوگل ادز که از جانب مجموعه HDM به مشترک ارائه می‌گردد ازطرف گوگل برای کسبوکارهای ایرانی تحریم شده است و فرآیندهای لازم برای شروع ارائه خدمات زمان‌بر باشد.
- لازم به ذکر است که احراز کسبوکار مشترک برای کسبوکارهای ایرانی موضوع دشواری است. مجموعه HDM در راستای ارائه خدمات گوگل ادز تلاش در احراز کسبوکار مشترک می‌نماید اما تعهدی در انجام این موضوع ندارد. بدیهی است در صورت عدم تایید احراز کسبوکار مشترک پنل گوگل ادز متوقف شده و هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه مجموعه HDM نخواهد بود.
- مجموعه HDM صرفا ارائه‌دهنده نیابتی خدمات گوگل ادز است و هیچ تعهدی نسبت به دریافت ورودی مورد نظر مشترک از تبلیغات گوگل را ندارد. مجموعه HDM صرفا در این خصوص حداکثر تلاش خود را برای بهره‌بری بیشتر کسبوکار مشترک از تبلیغات گوگل را انجام می‌دهد. در هر حال تعهد مجموعه HDM در ارائه این خدمات، تعهد به وسیله است.
- لازم به ذکر است که کلیه موضوعاتی (شامل و نه محدود به موضوعاتی نظیر تعلیق حساب کاربری و یا توقیف شارژ توسط گوگل) که بنا به تصمیم گوگل در روند دریافت خدمات گوگل ادز خلل وارد می‌سازد از اختیار مجموعه HDM خارج بوده و این مجموعه صرفا تلاش خود را برای از بین بردن این اختلال انجام می‌دهد. در هر حال به دلیل تحریم تبعه کشور ایران از خدمات گوگل ادز، مشترک تایید و تصدیق میکند که در خصوص تصمیمات اتخاذ شده از جانب گوگل هیچگونه ادعا و اعتراضی در هر رابطه علیه مجموعه HDM ندارد و این مجموعه صرفا تسهیل‌گر دریافت خدمات گوگل‌ادز است.
- در صورتی که در هر مرحله از همکاری مشترک اطلاعات نادرست و غلطی را به مجموعه HDM ارائه کند، مجموعه HDM میتواند بدون آنکه ملزم به بازپرداخت وجه پرداخت شده از جانب مشترک باشد، اکانت گوگل ادز را به تعلیق درآورد و مشترک نمی‌تواند در این خصوص ادعایی داشته باشد.
بخش سوم: هزینه ارائه خدمات و نحوه پرداخت
- هزینه ارائه خدمات موضوع این سند به نحو مذکور در بند‌های ذیل تعیین و پرداخت می‌شود؛
- پرداخت هزینه خدمات قابل انجام توسط مجموعه HDM برای مشترک به صورت پیش‌پرداخت (Pre-paid) است.
- کلیه پرداخت‌های مربوط به شارژ پنل گوگل ادز از طریق حساب کاربری مشترک صورت می‌گیرد. مشترک پس از انتخاب مبلغ شارژ به واحد ارزی (لیر، درهم یا دلار)، معادل ریالی قابل پرداخت آن را در همان لحظه مشاهده خواهد کرد. لازم به ذکر است که کارمزد مجموعه مجموعه HDM برای اجرای خدمات شارژ، در مبلغ ریالی قابل مشاهده پیش‌بینی شده است.
- پس از تأیید مبلغ و صدور پیش‌فاکتور، مشترک موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت نسبت به پرداخت اقدام نماید. در صورتی که پرداخت پس از این بازه زمانی انجام گیرد، محاسبه معادل ریالی خدمات شارژ و کارمزد خدمات، مجدداً بر اساس نرخ روز انجام شده و پیش‌فاکتور جدید صادر خواهد شد.
- در صورتی که مشترک درخواست «اکانت با مدیریت» را ثبت نماید، هزینه خدمات مدیریت پنل گوگل ادز به‌صورت درصدی از مبلغ شارژ و متناسب با پکیج انتخاب‌شده توسط وی محاسبه خواهد شد. درصد کارمزد هر پکیج به‌طور شفاف در زمان انتخاب در حساب کاربری نمایش داده شده و به‌صورت تجمیع‌شده در مبلغ نهایی پرداخت لحاظ می‌گردد.
- با توجه به ماهیت خدمات ارائه‌شده از جانب طرف اول، که اجرای آن‌ها بلافاصله پس از پرداخت آغاز می‌گردد، مشترک با پرداخت وجه، صراحتاً رضایت خود را نسبت به آغاز فوری ارائه خدمات اعلام می‌نماید. بر این اساس و طبق بند (الف) ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف از خرید برای مشترک منتفی بوده و هیچگونه وجهی قابل استرداد نخواهد بود.
- پرداخت باید به حساب رسمی مجموعه HDM صورت پذیرد.
- پس از پرداخت و کسر کارمزد مجموعه HDM ، پنل گوگل ادز شارژ شده و مشترک میتواند از خدمات گوگل ادز بهره گیرد. ممکن است به دلیل جلوگیری از تعلیق پنل گوگل ادز مشترک، این شارژ در چند مرحله به این پنل واریز شود تا از تعلیق حساب کاربری جلوگیری گردد.
- این امکان وجود دارد که میزان مصرف مشترک در پنل گوگل ادز از میزان شارژ‌شده‌ی وی تجاوز نماید و موجودی پنل گوگل ادز در این حالت منفی شود؛ این امر به منزله‌ی بدهی مشترک به مجموعه HDM است و مشترک موظف به تسویه مبلغ مازاد ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ اعلام مجموعه HDM خواهد بود. در صورت عدم تسویه در مهلت مقرر، مجموعه HDM مجاز است کلیه کمپین‌های فعال را متوقف (pause) نموده و دسترسی مشترک به پنل گوگل ادز را تا زمان تسویه کامل محدود یا مسدود نماید. همچنین مجموعه HDM محق است مبلغ بدهی را از واریزهای بعدی مشترک کسر نماید.
بخش چهارم: قواعد مربوط به عودت وجه (Refund)
- ریفاند یا عودت اعتبار توسط Google Ads، فرآیندی است که طی آن مبالغ موجود در پنل گوگل ادز (پس از کسر هزینه‌های صرف‌شده) بنا به دلایلی مانند بسته شدن اکانت، رد تبلیغات یا دلایل امنیتی از سوی گوگل، به موجودی اصلی حساب بازگردانده می‌شود.
- قابل ذکر است که مبلغ مربوط به پروموشن (شارژ مضاعف اعطایی از جانب گوگل ادز) قابلیت ریفاند ندارد.
- تأیید نهایی ریفاند و زمان‌بندی بازگشت وجه کاملاً تحت اختیار و کنترل شرکت گوگل بوده و مجموعه HDM هیچگونه مسئولیتی نسبت به زمان، مبلغ یا موفقیت‌آمیز بودن فرآیند ریفاند از سوی Google ندارد. در صورت تأیید ریفاند از سوی گوگل، مبلغ نهایی بازگشتی پس از کسر هرگونه کارمزد بانکی یا هزینه‌های جانبی قابل انتقال به حساب جدید یا در شرایط خاص، قابل بازپرداخت خواهد بود.
- در صورتی که به هر دلیلی امکان استفاده از اعتبار شارژ شده وجود نداشته باشد مجموعه HDM تنها در حالتی میتواند وجوه مربوطه را مسترد کند که این وجوه از جانب گوگل عودت شده باشد. در غیر این صورت هیچ تعهدی برای بازپرداخت این وجوه از جانب مجموعه HDM به مشترک وجود ندارد.
- در مواردی پس از تشخیص و تایید مجموعه HDM وجوه عودت شده توسط گوگل میتواند به پنل گوگل ادز جدیدی منتقل شود. این موضوع صرفا با تشخیص مجموعه HDM و پس از هماهنگی با مشترک صورت می‌پذیرد. ثبت این درخواست میتواند از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری صورت پذیرد.
- در شرایط خاص که با اعلام مجموعه HDM امکان عودت وجه وجود داشته باشد، مبلغ قابل عودت پس از محاسبه بر اساس مانده شارژ موجود در حساب کاربری، صرفا به شماره حساب/شباء رسمی مالک حساب کاربری صورت خواهد پذیرفت.
- بدیهی است که در صورتی که مشترک یکی از پکیج‌های مدیریت حساب کاربری را انتخاب کرده باشد و خدمات مدیریتی از جانب مجموعه HDM آغاز شده باشد، کارمزد مشخص مربوط به آن پکیج از مبلغ قابل عودت کسر و سپس مطابق با شرایط بند فوق به حساب رسمی مشترک واریز می‌گردد.
- در صورتی که متعاقب فعل یا ترک فعل مشترک آسیب و خسارتی به مجموعه HDM و اکانت کلی مجموعه HDM در گوگل ادز (MCC) وارد گردد، مجموعه HDM میتواند وجوه مربوطه را به عنوان وجه التزام جبران خسارت مربوطه ضبط کند و مشترک در این خصوص حق هیچگونه اعتراضی و ادعایی ندارد. این قبیل آسیب‌ها میتواند متعاقب عدم رعایت مفاد این متن و یا مقررات گوگل نیز رخ دهد.
بخش پنجم: قواعد مربوط به تعلیق پنل گوگل ادز (Google Ads Suspension)
- تعریف تعلیق/ساسپند: به متوقف یا غیر قابل استفاده شدن اکانت گوگل ادز تعلیق/ساسپند گفته می‌شود.
- برخی از مهم ترین موارد و دلایلی که میتواند موجب تعلیق پنل گوگل ادز مشترک شود در سند برخی از دلایل تعلیق پنل گول ادز تصریح شده اند. تاکید می‌شود که موارد تصریح شده صرفا بخشی از موارد و دلایل موجود هستند و مشترک موظف است تا از طریق مطالعه منظم قوانین و مقررات گوگل ادز نسبت به این موارد و دلایل بروز و آگاه باشد.
به طور معمول دلایل تعلیق پنل گوکل ادز مشخص هستند، اما غالبا دلایل و جزئیات تعلیق پنل گوگل ادز از جانب گوگل ذکر نمی‌شوند. این موضوع امری طبیعی در مواجه با پلتفرم گوگل ادز است. گاها ممکن است تعلیق یک حساب کاربری به دلیل نوع فعالیت صورت‌گرفته ذیل آن باشد که انجام تبلیغات در خصوص این موارد مطابق با مقررات موجود گوگل منع شده اند. همچنین ممکن است به موجب تبلیغات این نوع از کسب‌و‌کارها پنل تعلیق نشود بلکه صرفا تبلیغ به حالت غیر قابل نمایش درآید. همچنین اگر نام دامنه مشترک به .ir ختم شود نیز ممکن است پنل به حالت تعلیق درآید. یا اگر گوگل محتوا و لینک‌های موجود وبسایت مشترک را مخرب تشخیص دهد.
- مجموعه HDM هیچ مسئولیتی در خصوص تعلیق حساب کاربری مشترک در صورتی که تعلیق به دلیل عدم رعایت نکات مذکور و یا ناشی از عدم رعایت مقررات گوگل باشد ندارد. تعهد مجموعه HDM در خصوص رفع این تعلیق تعهد به وسیله است و این مجموعه صرفا حداکثر تلاش خود را برای رفع تعلیقی موجود انجام می‌دهد.
- در صورتی که فعالیت تجاری مشترک خلاف قوانین و مقررات، نظم عمومی جامعه و اخلاق حسنه کشور ایران باشد، مجموعه HDM میتواند بدون اعلام قبلی، دسترسی مشترک از اکانت گوگل ادز را سلب کند.
- در کلیه‌ی حالات تعلیق حساب کاربری به دلیل رعایت نکردن قوانین و مقررات گوگل در خصوص فعالیت تبلیغاتی و یا به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات داخلی کشور ایران، هیچگونه وجهی به مشترک عودت نخواهد شد.
بخش ششم: قواعد مربوط به مالکیت فکری و محتوای مورد انتشار
- مشترک موظف به رعایت قوانین و مقررات مربوط به حقوق مالکیت فکری شامل و نه محدود به قانون حمایت از حقوق مولفان، مصنفان و هنرمندان و همچنین قانون حمایت از مالکیت صنعتی است.
- فعالیت مشترک در وبسایت خود نباید منجر به اقداماتی شود که به حقوق مالکیت فکری مجموعه HDM یا اشخاص ثالث آسیبی بزند.
- مشترک نباید از نام، علائمت و شهرت تجاری اشخاص ثالث برای دریافت ورودی بیشتری استفاده نماید.
- چنان چه به هر ترتیبی آشکار شود که وبسایت یا رسانه مشترک متضمن نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا شرع مقدس اسلام باشد و یا متضمن توهین به هرگونه نژاد یا قومیت باشد یا ناقض حقوق زنان تلقی شود یا به هر نحو موجب جریحه دار کردن احساسات عمومی یا به خطر انداختن امنیت ملی کشور و همچنین خلاف سیاست‌های گوگل باشد، مجموعه HDM فورا حساب کاربری مشترک را از دستری وی خارج و مبلغ پرداخت شده توسط مشترک به عنوان وجه التزام به مجموعه HDM تعلق می گیرد و هیچ گونه وجهی به مشترک عودت داده نخواهد شد.
بخش هفتم: مدیریت اکانت و خدمات پشتیبانی
- مدیریت اکانت و خدمات پشتیبانی فقط برای آن دسته از مشترکانی است که بسته/پکیج مدیریت اکانت را خریداری کرده‌اند. به عبارت دیگر صرف شارژ اکانت موجب نمی‌شود که خدمات مربوط به مدیریت اکانت و پشتیبانی (شامل و محدود به ساخت و اجرای تمامی کمپین‌ها و همچنین نظارت به پنل گوگل‌ادز) به مشترک ارائه گردد، بلکه لزوما باید بسته مربوط به این خدمات جداگانه تهیه شود و در صورت عدم تهیه بسته جداگانه مربوط به مدیریت اکانت هیچ گونه تعهد، وظیفه و مسئولیتی در این خصوص بر عهده مجموعه HDM نیست.
- مدیریت اکانت شامل چیدمان، مانیتورینگ و بهینه سازی کمپین ها در راستای گرفتن کلیک مرتبط بر اساس توضیحات ارائه شده اولیه توسط مشترک و الگوریتم گوگل خواهد بود و از جمله در صورت عدم اجرای توصیه های مجموعه HDM برای تغییرات وبسایت مشترک جهت بهبود، مسئولیت عدم نتیجه به عهده مشترک خواهد بود.
- به طور کل تعهد مجموعه HDM در خصوص کمپین‌های تبلیغاتی، تعهد به وسیله است و دریافت خروجی مورد انتظار از تبلیغات گوگل منوط و وابسته به عوامل مختلف آمیخته‌ی بازاریابی (نظیر قیمت، کیفیت محصول یا خدمت، قدرت برند و حتی سرعت وبسایت مشترک) خواهد بود. لذا تعهد مجموعه HDM تلاش برای بهینه سازی و بهره‌مندی حداکثری از پلتفرم گوگل ادز است.
- دسترسی اکانت مدیریت شده در حالت پلن ویژه، به صورت View (امکان بازدید با سطح مشخصی از دسترسی )خواهد بود و یک گزارش ماهانه روند فعالیت در انتهای ۳۰ روز در اختیار مشترک قرار خواهد گرفت.
- در موردی که مشترک پلن پایه را خریداری می نماید دسترسی اکانت مدیریت شده به اکانت به مشترک داده نخواهد شد و صرفا گزارش ماهانه و یا ارسال ایمیل روزانه اطلاعات گزارش روز در اختیار قرار خواهد گرفت.
- سطح دسترسی مشترک به پنل گوگل ادز توسط مجموعه HDM مشخص خواهد شد. برای اعطای دسترسی به ایمیل های دیگر مشترک لازم است تا این موضوع از طریق تیکت در حساب کاربری درخواست داده شود. کلیه فعالیت‌هایی که از طریق دسترسی‌های اعطایی به مشترک صورت می‌پذیرد، منتسب به و بر عهده مشترک است و مجموعه HDM تعهدی در اقدامات صورت گرفته از جانب مشترک ندارد.
- در صورتی که مشترک بیش از ۳ ماه از پنل گوگل ادز خود استفاده نکند و تبلیغاتی را برای نمایش نداشته باشد، دسترسی ایشان به پنل گوگل ادز قطع خواهد شد و پس از آن امکان دسترسی به اکانت سابق توسط مشترک امکان پذیر نخواهد بود که در این صورت مسئولیتی متوجه مجموعه HDM نخواهد بود.
- مالکیت پنل گوگل ادز به مجموعه HDM تعلق دارد و در زمانی که مشترک اجازه استفاده و انتفاع دارد تا پایان مدت مصرف مبلغ پرداخت شده و استفاده ، تمامی مسئولیت های موجود و ممکن الحصول آتی پنل گوگل ادز به عهده مشترک خواهد بود.
- در موردی که مشترک خدمات اکانت مدیریت شده را خریداری نموده است قابلیت تبدیل این خدمت به اکانت شارژ بدون مدیریت وجود نداشته و در صورت نیاز مشترک به خدمات چیدمان و مدیریت توسط خود ایشان، می بایست اکانت جدیدی ساخته و شارژ خریداری شود و تمامی مسئولیت های اجرا و چیدمان پس از آن به عهده مشترک خواهد بود.
بخش هشتم: اظهارات، تعهدات و تصدیقات دو طرف ( مشترک و مجموعه HDM)
مجموعه HDM با امضای سند حاضر تعهد میکند که:
- جهت اجرای موضوع سند و تعهدات خود از نیروی انسانی آموزش دیده و متبحر استفاده نماید؛ و،
- سند حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از کوکی‌ها مندرج در سایت خود را را رعایت کند؛ و،
- اطلاعات مشترک را محرمانه تلقی نموده و از افشای آن جز در جهت اجرای موضوع سند خودداری کند.
- امکان استفاده از خدمات گوگل ادز را مطابق با مفاد سند حاضر در اختیار مشترک قرار دهد.
- در اجرای سند حاضر و ارائه خدمات موضوع این سند همواره با حسن نیت عمل نماید.
مشترک نیز با قبول سند حاضر تعهد میکند که:
- نام کاربری، رمز عبور و کلیه اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگاه دارد، جهت حفاظت و جلوگیری از دسترسی غیر مجاز به حساب کاربری و افشا اطلاعات محرمانه توسط اشخاص ثالث، کلیه اقدامات و الزامات امنیتی لازم را پیاده سازی و اجرا نماید و درصورت اطلاع از دستیابی بدون مجوز اشخاص ثالث به حساب کاربری خود، بلافاصله طرف اول را مطلع نماید، در غیر اینصورت، مشترک مسئول جبران هر نوع ضرر و زیانی است که به دلیل عدم رعایت مفاد این بند به مجموعه HDM یا اشخاص ثالث وارد شود.
- ممکن است مشترک در حساب کاربری خود اقدام به ارسال پیام (تیکت) نمایند؛ این پیام‌ها به منزله پیام رسمی مشترک و در حکم مکاتبه‌ی کتبی تلقی خواهد شد.
- از محتوا و اطلاعاتی که با استفاده از حساب کاربری بدست آورده است بصورت قانونی استفاده کند و هرگونه استفاده غیرقانونی و خلاف مقررات از اطلاعات فوق مجاز نبوده و مسئولیت آن تماماً بر عهده مشترک است.
- کارکنان، مدیران یا هریک از اشخاصی که از طرف او عمل می‌کنند، از شرایط و ضوابط مندرج در این سند پیروی کنند.
- مسئولیت مضمون اطلاعات و محتوای منتشر شده توسط مشترک صرفا با مشترک بوده و مجموعه HDM هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا ندارد. محتوا شامل تمام و انواع متعلقات قابل پخش به هر جنس، شکل و نوعی شامل متن و عکس، صدا و فیلم، ظاهر، و سایر متعلقات دیجیتالی، و توضیحات قابل دسترس است.
بخش نهم: نماینده مشترک
- در صورتی که مشترک شخص حقوقی باشد، لازم است تا در مرحله احراز هویت، یک نماینده (شخص حقیقی) برای کنترل و مدیریت حساب کاربری مشترک معرفی نماید. مسئولیت کلیه‌ای امور و اقداماتی که توسط این نماینده صورت می‌پذیرد به طول کامل و ارجاع‌ناپذیر بر عهده مشترک (شخص حقوقی) است و نمی‌توان از استناد فعل یا ترک فعل این نما‌ینده‌ی معرفی شده به مشترک جلوگیری کرد. مادام که مشترک به صورت نامه‌ی فیزیکی یا کتبی و یا تیکت در سامانه کاربری، نماینده معرفی شده را تغییر نداده باشد، کلیه افعال، اقدامات، تصمیمات و سایر امور انجام گرفته از جانب این نماینده در حکم فعل و اقدام مشترک است. مشترک با آگاهی این موضوع اقدام به معرفی نماینده خود کرده است وهرگونه ادعا خلاف این موضوع را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- کلیه اطلاعیه‌ها، ابلاغیه‌ها و اخطاریه‌ها از طریق ارسال پست الکترونیکی به نشانی‌های الکترونیکی معرفی شده توسط مشترک یا ارسال پیامک به شماره همراه ثبت‌شده‌ی نماینده مشترک، انجام خواهد پذیرفت. مشترک موظف است تا در صورت تغییر نشانی پستی، نشانی الکترونیکی، شماره تماس و نماینده خود مراتب را ظرف 1 (یک) روز کاری به طرف دیگر اعلام کند، در غیر اینصورت کلیه مکاتبات و اوراق رسمی و ابلاغیه‌های مربوط به این سند همچنان به نشانی‌های فوق ارسال و ابلاغ شده محسوب می‌گردد.
بخش دهم: حوادث قهریه
در صورت بروز حوادث قهری که غیرقابل اجتناب، غیر قابل پیش‌بینی و غیرقابل کنترل بوده و انجام تمام یا بخشی از تعهدات هریک از طرفین (مشترک یا مجموعه HDM) را غیرممکن سازد، مشروط بر اینکه فوراً و کتباً مراتب به اطلاع طرف دیگر رسیده باشد، انجام تعهدات تا برطرف شدن حادثه مذکور به‌صورت معلق درآمده و طرف متعهد مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
بخش یازدهم: قانون حاکم و حل و فصل اختلافات
- قانون حاکم بر سند حاضر قانون ایران است.
- در صورت بروز اختلاف بین طرفین اعم از اینکه مربوط به انجام خدمات موضوع سند و یا مربوط به تعبیر و یا تفسیر آن باشد، طرفین موضوع را از طریق دوستانه بررسی و حل و فصل می‌کنند. در صورت عدم توافق، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این سند و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق تهران ارجاع می‌گردد که مطابق با قانون اساسنامه و آئین داوری آن مرکز و با رأی یک داور بصورت قطعی و لازمالاجراء حل و فصل شود. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود.
- شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از سند اصلی و در هر حال لازمالاجراء است.
برخی از دلایل تعلیق پنل گوگل ادز
موارد و دلایلی که میتواند موجب تعلیق/ساسپندی و یا توقف پنل گول ادز یا تبلیغات مشترک شود شامل و نه محدود به موارد ذیل است:
۱-تعلیق‌های به علل موضوع کسبوکار مشترک شامل و نه محدود به ترید و موضوعات مالی، رمز ارز ، باربری، موضوعات پزشکی خاص و ترک اعتیاد، دخانیات، مشروبات الکلی، شرط‌بندی و قمار، تبلیغ ضد بشر، فروش اسلحه و کلیه ابزارهای خشونت‌آمیز، تبلیغ ادیان و مذاهب، ارائه خدمات و محصولات غیرواقعی و نادرست، فیشینگ و کلاهبرداری اینترنتی، فعالیت جنسی و پورنوگرافی، فعالیت در وب‌سایت‌هایی که بدون رضایت و اطلاع کاربر اطلاعات کاربر را ذخیره و استفاده می‌کنند، اجرای کمپین و تبلیغات با نام رقبا و یا با وبسایت های جعلی و سایر موضوعات ممنوع شده.
۲- استفاده از چند پنل گوگل ادز برای اجرای تبلیغات روی یک وبسایت (اجرای همزمان کمپین بر روی همان دامنه با بیش از یک اکانت) .
۳- تغییر IP برای استفاده از اکانت های گوگل و یا استفاده از IP های تایید نشده توسط گوگل.
۴- مشکوک بودن ایمیل مورد استفاده.
۵- استفاده از دامنه .ir جهت اجرای تبلیغات از طریق گوگل.
۶- استفاده از نام تجاری و علامت تجاری دیگران علی‌الخصوص رقبا.
۷- تغییر محتوای سایت در زمان ورود کاربر.
۸- استفاده از اطلاعات اشخاص بدون رعایت قوانین گوگل و عدم رعایت حریم خصوص کاربران.
۹- استفاده از آدرس هایی (URL) که به آدرس دیگر منتقل (Redirect) شوند. یعنی آدرس نهایی صفحه ای که کاربر پس از کلیک روی تبلیغات مشترک به آن وارد می‌شود، با آدرسی که مشترک در تبلیغات خود و در داخل اکانت تعریف کرده است، متفاوت باشد.
۱۰- در صورتی که صفحات مورد استفاده در تبلیغات مشترک، Noindex باشند و یا سرور و هاست مشترک، به صورتی باشد که ربات های گوگل قابلیت ورود و بررسی صفحه را نداشته باشند.
۱۱- تقلب در تبلیغات و عدم نمایش واقعیت صفحه به ربات های گوگل و تغییر محتوای سایت به گونه ای که گوگل توانایی بررسی محتوایی که کاربر مشاهده میکند را نداشته باشد.
۱۲- استفاده از چندین دامنه برای یک وبسایت.
۱۳- عدم احراز کسبوکار مشترک.
۱۴- در صورت ارائه مدارک غیر واقعی به گوگل و شناسایی تقلب ها توسط گوگل.
۱۵- در صورت اینکه گوگل تشخیص دهد استفاده از اکانت در منطقه ها و کشور های تحریم شده است.
۱۶- در صورتی که گوگل به این نتیجه برسد که سایت مورد نظر متعلق به یک سازمان یا فرد ایرانی است.
۱۷- استفاده از شماره تماس در متن تبلیغات و عدم رعایت قوانین گوگل در نوشتن تبلیغات.
۱۸- تقلب در استفاده از پروموشن های گوگل